新客户常见问题
AKA Purchase Agreement
欢迎光临！Dangdang Studio 是在中国和美国都有正规注册的珠宝代理商，致力于在海外传播中式美学，为海外华人提供更便捷有保障的国风珠宝购买途径。是美国境内最早最专业的翡翠玉石网店之一。
本店出售所有玉石保真并与描述一致。翡翠、和田玉都会提供国内正规机构的检测证书，经得住各类复检。店铺入口点这里
旧金山湾区的姐妹（zip94025）可以预约线下喝茶/赏玉/测量尺寸。全美和加拿大可以邮寄，高货可邮寄全世界。
Q&A #1 你们卖的是真货吗？保证是A吗？
玉石有很多种，虽然具有珠宝价值和收藏价值的翡翠和和田玉是我们的主营玉种，但是我们也有其他平价玉石，例如玛瑙玉髓，金丝玉、阿富汗玉等等。
本店品牌主理人为中国国检NGTC认证翡翠鉴定师，也是在北美极少数具有翡翠专门鉴定、评级资质的珠宝商之一。我们其他成员也具有珠宝鉴定、珠宝设计正规学历和资质，在同类店铺中我们的专业性和权威性是最强的。
本店所售商品，只要商品描述是“翡翠”就一定是天然A货翡翠，危地马拉产的会标注危料，没有特别标注就默认是缅甸正料。
所有翡翠、和田玉都会提供国内正规机构鉴定证书，联网可查。
因某些因素原证书丢失的，我们店会酌情提供我们的鉴定意见和收藏证明，保证货品玉石品类的真实性。可以接受全宇宙任何正规鉴定机构复检，有假包退，包赔。
我们的货来自于国内数百家资深靠谱货源商，给大家提供更多款式和价位的选择。
Q&A #2 我不在旧金山，你们怎么邮寄？碎了怎么办？
我们邮寄全北美，常用的邮寄渠道有usps和ups, 具体邮寄时效可以看这边
目前北美本土售出的上千个包裹还没有出现过寄碎的情况，万一将来有因为我们包装不妥当造成的破损我们全赔，但是为了避免不必要的纠纷，美国快递商通常没有当面签收的服务，所以大额手镯购买拆箱需要提供开箱视频证明破损确实发生在运输途中。如果您收到的包裹看起来非常破，怀疑有破损，请立刻拍视频然后拆箱。
另外需要注意的是，快件一旦进入“delivered”状态，我们不负责后续的丢包、损坏等状况。例如公寓管理员没有管理好、包裹在家门口被偷、投递后若干天没有人签收超过鉴赏期等等状况均不在我们负责范围内。
Q&A #3 在哪里浏览货品？什么叫现货？什么叫在途？什么叫预定？
我们的现货上新和国内的好货推荐会优先发布在朋友圈。想第一时间追踪朋友圈更新的可以加微信：dangdangblingbling
然后手镯会在四个不同的圈口群里同步更新，没有进群的可以联系客服加群。
然后一天内所有的现货会在网店同步更新。
现货就是已经在美国随时可以发货的货。 货主为铛铛
在途现货就是已经在来美国的途中，十天左右可以发货的货，在途现货也可以预定，通常价格会比现货还要低一些。货主为铛铛
可预定的货是指我们的供货商还在国内的货，货主不是铛铛。如果您喜欢可以帮您买来，正常7-15个工作日能到货。
闲置指的是大家寄过来寄售的二手玉器，货主为各位老顾客们。
Q&A #4 鉴赏是什么意思？买断是什么意思？
鉴赏这个词是针对不能当面看货、需要通过邮寄的方式看货的情况，是refundable 的一种commitment。
买断的意思就是“盲买”，是non-refundable的一种commitment。
如果小仙女对自己的眼光非常有信心，只看图片视频和描述就可以基本确定是否合适，不妨选择买断购买，经常可以有更好的价格。
邮寄鉴赏看货的规则：
STEP 1：以全价下单
STEP 2：收到货之后48小时内决定是否留货
STEP 3：决定留货，不用联系客服，48小时过后交易自动成功。决定退货，及时联系客服并在3 business day以内提供寄回的tracking给我们
STEP 4：客服收到货之后给您处理退款，退款数额为：全价-邮费-鉴赏费。现货的鉴赏费通常为5%
Q&A #5 我如果想先看看再决定买不买，只付鉴赏费就可以了是吗？
不是这样的哟，鉴赏费指的是在【有退货】的情况下，从退款里面扣除的一小笔费用。
如果您鉴赏之后决定留下，就没有额外的费用。
我们收取鉴赏费的主要目的是：
1、贵重珠宝多次运输可能会有折旧或者风险，所以收取鉴赏费减少不必要的退货，希望仙女们能谨慎考虑再下单
2、邮寄、打包的人力成本、路费和包装损耗
3、信用卡、paypal等3%-4%不等的转账费用在退货的情况下是不退手续费的，我们只能从鉴赏费中扣除。
Q&A #6 鉴赏价和买断价为什么不一样？我如果鉴赏完了决定买断，可以把差价退给我吗？
不是这样的哟
以“买断价”购买的商品，可以有一点价格优势，但是不论收到货满意与否，都是不退不换的。
以“鉴赏价”购买的商品，收到货后48小时内可以无条件退货。但不论是否满意，都不会再有任何优惠。
【没有鉴赏之后再决定买断的说法，也没有鉴赏之后不退货就要求退差价的说法。】
Q&A #8 附近怎么过来看货？线下看货需要鉴赏费吗？
线下看货不需要费用哒。要看货的美女请加微信dangdangblingbling，提前一天预约时间。停车非常方便，直接来就可以。
当面付现金可以有5% off 有计划剁手的可以偷偷揣点现金在兜里
害怕小狗的请提前告知。
Q&A #9 你们的玉石价格相比于国内价格如何？
首先我们不可避免的具有更高的运输成本、囤货成本、更高的人力成本、美国的税收等不可避免的成本。
但是随着我们近年来积累的口碑和销量，我们在国内的供货商面前有了越来越好的议价能力，我们的团队也有了越来越好的进货眼光。可以说2023年起，我们的整体价格和性价比和国内主流玉石店铺、直播间相比，会处于几乎持平的水准。今年我们与许多家国内网红店铺、实体供货工厂等有了更好的协议，许多货可以和中国售价一样的价格在美国出售，也就是说您会发现很多货能够实现您自己回中国购买和从我们这里买价格几乎相同！
如果与品牌珠宝店、实体珠宝店相比，我们没有品牌溢价、包装溢价等，这些年来我们的价格一直是有极大优势的。
然而不论如何，我们希望顾客在挑选商品的时候能多考虑玉石本身的品质和颜值，毕竟我们如何压低成本也无法和缅甸挖矿价格相比。 我们以自己的专业性担保所有的货品价格都在市场的整体合理价格范围内，希望您能信任我们的鉴赏和标价能力。
所谓“玉遇有缘人、黄金有价玉无价”，自己喜欢的就是有缘，每天看的舒服就是一件珠宝最大的价值。虽然说翡翠玉石都有相对约定俗成的市场价格框架，但是对于行家而言，每个人看到的价格依然会有差别。我们不提倡各类网络“键盘专家”的看价比价，不希望我们的客户在价格问题上过多的内耗。如果您对购买的货品价格有疑义，建议找资深的珠宝商人帮忙看价，通过现场比较实物来对比价格，而不是相信一些不可靠的网络评论，它们其中充斥着仙图、隐瞒瑕疵、诈骗分子、半懂不懂的键盘侠、希望靠吹牛来获得您的信任的同行等等。线下的朋友随时可以带着您的货来找我们咨询价格，权威的翡翠鉴定师会给您亲自解答每一条翡翠的定价规则。
Q&A #10 没看见喜欢的，可以帮我找货吗？
铛铛最早就是做代购找货的服务的，虽然现在越来越多现货库存了，但是我们依然有很宽的全中国玉石市场找货的资源和经验。可以说基本上只要市场上存在的货，我们都能找到。但是出于人力成本考虑，货值太低的商品我们一般不会专门派人去找，否则会导致您收到的货性价比太低。所以一般推荐预算在$1500以上的有明确目标的客户来问我们找货。
请您提供比较具体的图片、款式描述或者预算：
举例：”厚度5mm以上预算2000的冰飘花玉叶裸石“
”宽度在9-13的甜果绿54圈贵妃手镯，预算5000内“
其他的货可以蹲我们的预定推荐，我们看到市场上有性价比很高的各类型珠宝都会发在朋友圈或者群里的“预定推荐”。
专门帮您找的货通常性价比会微微不如其他现货，但是我们保证所有的货价格都在合理范围，且保A保真，如实描述。